Condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de pulserasya.com (en adelante, la tienda), cuyo titular es:

• Titular: José Francisco Marí Reina
• NIF: 41461368G
• Domicilio: Calle Madrid, 39 · 07800 Ibiza (Illes Balears)
• Correo electrónico: info@pulserasya.com
• Teléfono: 600 66 85 70

Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones. Se recomienda leerlas antes de confirmar la compra; el texto vigente en cada momento es el publicado en esta página.

2. Productos y ámbito

La tienda vende pulseras identificativas de Tyvek, sin impresión o personalizadas con el texto o el diseño que aporta el cliente. Las características (tamaño, color, tipo de impresión, cantidad) se eligen en el configurador de la web. El pedido mínimo es de 100 unidades. Por encima de 2.000 unidades el precio se facilita mediante presupuesto a medida.

Solo se realizan envíos a la España peninsular y las Islas Baleares. No se envía a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

3. Proceso de pedido

• El cliente configura el producto, sube su diseño o escribe el texto y confirma el pedido pagando en la web.
• Recibe un correo de confirmación con el número de pedido. Ese correo no implica la aceptación del diseño.
• Pedidos con impresión: antes de imprimir se envía por correo electrónico una prueba digital del diseño. No se imprime nada sin la aprobación expresa del cliente. La aprobación de la prueba supone la conformidad con el texto, la ortografía, los colores y la disposición del diseño; a partir de ese momento no se admiten cambios.
• Pedidos sin impresión: se preparan y envían directamente, sin prueba digital.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

• Los precios de la web se muestran en euros sin IVA. El IVA aplicable (21 %) se añade y se detalla en el carrito, en el checkout y en la factura antes de confirmar el pago.
• Los precios se fijan por lote según cantidad y tipo de impresión. El color y el tamaño no modifican el precio.
• Gastos de envío: 7,95 € más IVA por pedido a península y Baleares. Envío gratuito en pedidos con un subtotal igual o superior a 195 € (sin IVA).
• El vendedor puede modificar los precios en cualquier momento; a cada pedido se le aplica el precio vigente en el momento de confirmarlo.

5. Forma de pago

El pago se realiza en el momento del pedido con tarjeta de crédito o débito (a través de la pasarela segura Redsys) o con Bizum. No se envía ningún pedido sin el pago completado. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco; la tienda no los almacena.

Se emite factura de cada pedido a nombre de los datos fiscales indicados en el checkout (nombre o razón social y NIF). Se envía por correo electrónico y puede solicitarse en info@pulserasya.com.

6. Plazos de producción y entrega

• Sin impresión: salida en 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.
• Con impresión: salida en 1-2 días laborables desde la aprobación de la prueba digital por parte del cliente. El plazo no empieza a contar hasta que el cliente aprueba la prueba.
• Entrega: por mensajería con seguimiento, en 1-2 días laborables desde la salida del pedido, a península y Baleares. Plazo total orientativo de pedido a entrega: 2-4 días laborables.

Todos los plazos se expresan en días laborables (de lunes a viernes): los sábados, domingos y festivos no computan. Son plazos estimados. Si por causas ajenas al vendedor un pedido va a sufrir un retraso relevante, se avisará al cliente por correo electrónico. Si el cliente necesita las pulseras para una fecha concreta, debe indicarlo en las observaciones del pedido antes de confirmarlo.

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de entrega correcta y completa. Si el envío se devuelve por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el coste de un nuevo envío corre a cargo del cliente.

7. Cancelación del pedido

• Pedidos con impresión: pueden cancelarse sin coste mientras el cliente no haya aprobado la prueba digital. Una vez aprobada, el pedido entra en producción y no puede cancelarse.
• Pedidos sin impresión: pueden cancelarse sin coste mientras no se hayan enviado.
• Para cancelar, escribir a info@pulserasya.com indicando el número de pedido. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Derecho de desistimiento

Si el cliente actúa como consumidor (persona física que compra al margen de una actividad empresarial o profesional), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Excepción: productos personalizados. Conforme al artículo 103.c de dicha ley, el derecho de desistimiento no es aplicable a las pulseras con impresión (texto, logo o diseño aportado por el cliente), por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El cliente es informado de esta exclusión antes de confirmar el pedido y la acepta al marcar la casilla de conformidad con estas condiciones en el checkout.

Pulseras sin impresión: sí admiten desistimiento. Para ejercerlo, el cliente debe comunicarlo dentro del plazo por correo electrónico a info@pulserasya.com indicando el número de pedido (puede usar el formulario del anexo), y devolver el producto en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso del importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales, se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación; el vendedor puede retener el reembolso hasta recibir la mercancía. Si el producto se devuelve manipulado o incompleto, se descontará la depreciación correspondiente.

El derecho de desistimiento no es aplicable a las compras realizadas por empresas, profesionales o entidades públicas en el ejercicio de su actividad.

9. Garantía, defectos y errores

Todos los productos, personalizados o no, están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Si el pedido llega con defectos de fabricación o de impresión, dañado por el transporte, con una cantidad distinta a la pedida o no coincide con la prueba digital aprobada, el cliente debe comunicarlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción a info@pulserasya.com, adjuntando fotografías del problema y del embalaje. El vendedor, a su elección y sin coste para el cliente, repondrá el producto o reembolsará el importe. En estos casos los gastos de recogida o devolución son a cargo del vendedor.

No se consideran defectos: los errores de texto, ortografía o diseño presentes en la prueba digital aprobada por el cliente; las pequeñas variaciones de tono entre la pantalla y la impresión propias del proceso; ni las diferencias de hasta un 3 % en la cantidad servida en pedidos impresos, habituales en la producción.

10. Diseños y contenidos aportados por el cliente

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, logotipos e imágenes que aporta para su impresión y exonera al vendedor de cualquier reclamación de terceros por su uso. El vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos cuyo contenido sea ilegal, ofensivo o infrinja derechos de terceros, reembolsando en tal caso el importe pagado. Los archivos se utilizan únicamente para producir el pedido y se conservan el tiempo necesario para atender incidencias y reimpresiones.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: info@pulserasya.com · 600 66 85 70 (también WhatsApp), de lunes a viernes en horario laboral. Se dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

Los consumidores pueden acudir además a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las compras de consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Para el resto, a los juzgados y tribunales de Ibiza.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

(Solo para pulseras sin impresión, compradas por un consumidor. Copiar, rellenar y enviar por correo electrónico.)

A la atención de José Francisco Marí Reina, Calle Madrid, 39 · 07800 Ibiza (Illes Balears), info@pulserasya.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______ (producto y cantidad).
Número de pedido: ______ · Pedido el: ______ · Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha: ______